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邮寄相关

香烟的送货范围?

eYanBuy e烟代购商城的香烟目前发往所有国家, 包括美国, 欧洲, 澳洲,加拿大,法国,等等国家。

e烟商城使用什么配送方式 下单后多久发货 多久可以收到包裹?

eYanBuy e烟代购商城的完税香烟邮寄,采用usps和航空邮寄方式,1日内发货 通常发货后7-12天收到包裹。

如果在规定的时间内未收到货怎么办?

请广大客户放心,如果未能在15个工作日内收到包裹,e烟代购商城会免费重新给您加急配送或无条件退款

如何追踪包裹?

订单发货后,您会收到一封含有包裹追踪号的发货确认通知,您可以点击该追踪号或登录相关邮件公司网页查看您的包裹运输情况。
通常您可以在:https://www.17track.net/ 和 https://www.usps.com/ 两个网站查询包裹实时位置。
发货后包裹追踪信息需要1个工作日更新

订单状态

如何查看订单状态?

最简便快捷的方式是登陆您的商城账户,查看订单状态。通过我们给您发送的邮件查看订单状态,e烟代购商城会在您订单确认和订单发货后给该订单所属的联系邮件发送确认通知,请查阅收件箱和垃圾邮箱,建议把我们的邮件添加进联系人名单,以便日后收到相关通知。通过联系客服了解订单情况

支付方式

eYanBuy e烟商城支持的付款方式?

为了维护客户的利益并让大家买的放心,eYanBuy目前仅支持人民币支付宝 微信支付 担保交易。 客户可以按照实时汇率下单结算。

关于商品退换

e烟商城的退换声明是什么?

e烟商城代购的商品均有正品保证,但是如果您收到商品后觉得不满意,请随时联系我们的客服人员.

我多久可以收到退款?

您会在1个工作日内收到退款。

其它问题

美国购买香烟征税的风险多大?

美国客户我们是完税代购,让客户不必支付税务并按时收到包裹。
eYanBuy e烟代购商城在邮寄香烟过程中会参照各国海关规定,在政策允许的范围内操作,为您合理避免关税。 但因各地海关在具体执行政策的时候会有不同,所以您若被征税,可以:
(1)交纳税款,收下包裹。
(2)拒收包裹,这样包裹会被退给我们。这时将由您选择重新邮寄,或退款。(一些国家除外,例如,加拿大,新西兰,新加坡,澳大利亚,英国等。)

如果我有其它问题如何联系你们?

如果您有任何其它的问题,可以随时点击右下角在线客服与我们交谈。 如果客服不在线,请您留言,我们会在6个小时内回复您。

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