关于配送
香烟的送货范围?
YanBuy.COM 美国买烟网的香烟目前发往包括美国, 加拿大, 英国, 澳洲, 欧洲等等国家。
商城使用什么配送方式 下单后多久发货 多久可以收到包裹?
YanBuy.COM 美国买烟网的完税香烟邮寄, 采用USPS和航空邮寄方式, 1日内发货 通常发货后2-3天收到包裹
如果在规定的时间内未收到货怎么办？
请广大客户放心，如果未能在7个工作日内收到包裹，美国买烟网会免费重新给您加急配送或无条件退款
订单状态
如何查看订单状态？
最简便快捷的方式是登陆您的商城账户，查看订单状态。通过我们给您发送的邮件查看订单状态，e烟代购商城会在您订单确认和订单发货后给该订单所属的联系邮件发送确认通知，请查阅收件箱和垃圾邮箱，建议把我们的邮件添加进联系人名单，以便日后收到相关通知。通过联系客服了解订单情况。
支付方式
美国买烟网支持的支付方式？
为了维护客户的利益并让大家买的放心，YanBuy.COM 目前仅支持信用卡支付, 转账, 人民币支付宝, 微信支付 担保交易。 客户可以按照实时汇率下单结算。
我多久可以收到退款?
如果出现商品缺货或寄送途中丢失 您会在1个工作日内收到退款。
其它问题
美国购买香烟征税的风险多大?
美国买烟网帮您代购转运完税产品，让客户不必支付税务并按时收到包裹。
烟代购商城在邮寄香烟过程中会参照各国海关规定，在政策允许的范围内操作，为您合理避免关税。 但因各地海关在具体执行政策的时候会有不同，所以您若被征税，可以：
（1）交纳税款，收下包裹。
（2）拒收包裹，这样包裹会被退给我们。这时将由您选择重新邮寄，或退款。(一些国家除外，例如，加拿大，新西兰，新加坡，澳大利亚，英国等。)